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Política de Devoluciones y Cambios

En Zeta Store, nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones:

1. Devoluciones por Falla de Fábrica
Solo aceptamos devoluciones en casos donde el producto presente fallas de fábrica. Si tu artículo tiene un defecto de fabricación, podrás solicitar la devolución o cambio dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

2. Procedimiento para Devoluciones
Si detectás una falla de fábrica, seguí estos pasos:

  • Enviá un correo electrónico a: [email protected] con el asunto "Devolución por Falla de Fábrica".
  • Incluí en el correo:
    • Número de pedido.
    • Descripción detallada de la falla.
    • Fotos o videos donde se pueda observar el defecto.
  • Nuestro equipo te responderá dentro de los 48hs con los siguientes pasos a seguir.

3. Condiciones para la Devolución

  • El producto debe estar sin uso y en su embalaje original.
  • No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso o desgaste normal.
  • Zeta Store se reserva el derecho de inspeccionar el producto para confirmar que el defecto es de fábrica antes de proceder con la devolución o cambio.

4. Costos de Envío
En casos de falla de fábrica, los costos de envío para la devolución del producto serán cubiertos por Zeta Store.

5. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos la falla de fábrica, te ofreceremos:

  • Un reembolso total del valor del producto.
  • O el envío de un nuevo producto (sujeto a disponibilidad).

Para más información o consultas, no dudes en escribirnos a [email protected]